Πολιτική Επιστροφών

Τα προϊόντα μας έχουν την εγγύηση ποιότητας και πιστότητας της εταιρείας μας. Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από τα προϊόντα που παραλάβατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 15 ημερών (Ημερολογιακές) από την ημέρα παραλαβής τους.

Πιστεύουμε στην σωστή και καλή επικοινωνία με τον πελάτη και στην απόλυτη εξυπηρέτηση του. 

Σε περίπτωση που δεν είστε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα μας επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2551084914 ή μέσω Mail στο info@symmetry-living.com και θα σας αντικαταστήσουμε τα προϊόντα ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα σας σε 1 έως 4 εργάσιμες μέρες.

Ο καταναλωτής μπορεί να αποσυσκευάσει τα προϊόντα στο βαθμό τον οποίο χρειάζεται για να ελέγξει αν το προϊόν είναι αυτό που επιθυμεί . 

Το προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση ( συσκευασία, καρτελάκια) 

Για την επιστροφή πρέπει να χρησιμοποιήσετε την συνεργαζόμενη εταιρία courier.

*Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν χρησιμοποιήσετε την συνεργαζόμενη εταιρία courier τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και σε περίπτωση που αποσταλούν με έξοδα παραλήπτη το δέμα δεν θα γίνει αποδεκτό και θα επιστραφεί από την courier.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε συγκεκριμένα προϊόντα: ειδικές παραγγελίες σε συγκριμένες διάστασεις, ειδικές παραγγελίες, επιστρώματα κρεβατιού, επιστρώματα μαξιλαριού και μαξιλάρια ύπνου για την προστασία του καταναλωτικού κοινού. 

Επιτρέπονται έως 2 αλλαγές παραγγελίας. 

Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιστροφής της αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή των χρημάτων σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα θα γίνεται στην ίδια κάρτα και σε περίπτωση κατάθεσης σε τράπεζα ή αντικαταβολή σε συνεννόηση με τον πελάτη για μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας συμβουλέψει. Στην περίπτωση πληρωμής με PayPal η επιστροφή θα γίνεται στο ίδιο email αποστολής των χρημάτων.

Διαδικασίας Αλλαγής ή Επιστροφής Προϊόντων

1. Ενημέρωση τηλεφωνικά (2551084914) ή μέσω email στο info@symmetry-living.com για την πρόθεση αλλαγής ή επιστροφής των προϊόντων
2. Αποστολή της courier στη διεύθυνση σας για την παραλαβή των προϊόντων
3. Παραλαβή και έλεγχος των προϊόντων
4. Αποστολή του νέου προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας (εκτός αντικαταβολής και εξόδων μεταφοράς που υπολογίζονται σε 1-4 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων)

Ακύρωση Παραγγελίας

Εάν για τον οποιονδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2551084914 ή ηλεκτρονικά στο info@symmetry-living.com έχοντας στην διάθεση σας το αριθμό παραγγελίας. *Ακυρώσεις γίνονται δεκτές έως και 4 ώρες από την ώρα της παραγγελίας σας

Αποστολές

Τα προϊόντα αποστέλλονται σε 1-4 εργάσιμες (κάθε προϊον με διαφορετικές μέρες αποστολής) με την συνεργαζόμενη courier και η χρέωση καθορίζεται με βάση τα κιλά της παραγγελίας σας ή ογκομετρικά σε περιπτώσεις μεγάλου δέματος ή χαλιών. Δείτε τους παρακάτω πίνακες:

*Το Symmetry Living από την πρώτη μέρα λειτουργίας λειτουργεί με μειωμένα μεταφορικά  στις παραγγελίες για τους πελάτες του.